EMERGENZA CORONAVIRUS: BIGLIETTI E ABBONAMENTI (aggiornamento)

[aggiornamento 5/06/2020; la presente comunicazione annulla e sostituisce le precedenti]

A seguito dell’entrata in vigore del Decreto legge 17 marzo 2020 (detto “Cura Italia”), dei successivi provvedimenti e in particolare del Decreto legge 19 maggio 2020 (detto “Rilancio”) nonché dei chiarimenti pervenuti dalla SIAE (“FAQ – annullamento o rinvio di eventi di spettacolo o intrattenimento” versione 2.3, 20/05/2020, per approfondimenti QUI), si indicano di seguito le procedure relative a biglietti e abbonamenti per gli spettacoli annullati, sospesi o rinviati nel periodo 26/02/2020 – 14/06/2020 (pubblicati nel sito www.amatmarche.net, alla sezione “Emergenza Coronavirus”, in continuo aggiornamento).

1. DIVENTA BENEFATTORE DEL TEATRO NELLE MARCHE

Sono già moltissimi gli spettatori – a cui va la nostra gratitudine – che hanno deciso di voler sostenere il teatro della loro città (e il Teatro in genere) in questa circostanza difficile per tutto il settore dello spettacolo dal vivo, rinunciando al rimborso del proprio tagliando d’ingresso per gli spettacoli non effettuati a causa dell’emergenza Covid-19. Chi vorrà rinunciare contribuirà in modo prezioso alle attività future nel nostro territorio. È stato istituito l’albo degli “Amici della Platea delle Marche” sul nostro sito web, in cui – previo esplicito consenso – continueremo ad inserire i nominativi di coloro che hanno scelto di dare un piccolo ma sostanziale aiuto alla rinascita del Teatro. Per essere inserito nell’albo invia una mail all’indirizzo biglietterie@amat.marche.it, con oggetto “Divento Amico della Platea delle Marche!”, indicando lo spettacolo (data e città) di riferimento.

2. BIGLIETTI E ABBONAMENTI DI SPETTACOLI ANNULLATI

1) Per gli spettacoli annullati che avrebbero dovuto svolgersi tra il 26 febbraio e il 7 marzo 2020 è previsto esclusivamente il rimborso monetario, secondo le seguenti tipologie:

– se alla data attuale – secondo le indicazioni precedenti – hai già provveduto a contattare via mail AMAT (allegando la scansione del tuo tagliando di ingresso fronte e retro integro in ogni sua parte) non devi fare nulla e verrai quanto prima contattato direttamente da noi;

– se l’acquisto è avvenuto on line (o tramite punti vendita esterni, no botteghini dei teatri del circuito AMAT) devi rivolgerti prontamente al portale di vendita, comunque non oltre il 14 giugno 2020;

– se l’acquisto è avvenuto direttamente presso le biglietterie dei teatri del circuito AMAT devi scrivere una mail all’indirizzo biglietterie@amat.marche.it specificando nell’oggetto “Richiesta rimborso spettacolo del XX presso il Teatro XX della città XX” allegando la scansione o fotografia perfettamente leggibile del tuo tagliando di ingresso fronte e retro integro in ogni sua parte, indicando nel corpo della mail nome, cognome e recapito telefonico, entro e non oltre il 14 giugno 2020. Il rimborso monetario avverrà tramite la biglietteria del teatro di riferimento appena sarà possibile riaprirla (ne daremo pronta comunicazione sul nostro sito web) esclusivamente dietro consegna del tagliando di ingresso originale e integro in ogni sua parte (che pertanto deve essere accuratamente conservato).

2) Per gli spettacoli annullati che avrebbero dovuto svolgersi tra l’8 marzo e il 14 giugno 2020 (salvo ulteriori proroghe del periodo interessato) i titoli di accesso vengono convertiti in voucher (art. 88, D.L. 17 marzo 2020 “Cura Italia” e successive modifiche, come da art.183, comma 11, D.L. 19 maggio 2020 “Rilancio”); la richiesta va fatta esclusivamente tramite la piattaforma VIVAforVoucher di www.vivaticket.it (informazioni utili al punto D).

3. BIGLIETTI E ABBONAMENTI DI SPETTACOLI SOSPESI O RIPROGRAMMATI

I tagliandi di accesso (biglietti e abbonamenti) già in possesso dell’acquirente restano validi per la nuova data di programmazione dello stesso evento, che dovrà avvenire entro un anno dalla data originaria dello spettacolo. In caso di successivo annullamento o impossibilità di riprogrammazione entro un anno AMAT provvederà al rimborso.

4. INFORMAZIONI UTILI

Come funziona il servizio VIVAforVoucher di www.vivaticket.it?

L’utente in possesso di un titolo di ingresso, sia biglietto singolo che abbonamento, per gli eventi annullati nel periodo compreso tra l’8 marzo e il 14 giugno 2020 (salvo ulteriori aggiornamenti) a causa dell’emergenza Covid-19, acquistato online sul portale di vendita Vivaticket.it, in un punto vendita Vivaticket o attraverso i canali diretti dell’organizzatore (biglietterie dei teatri del circuito AMAT), potrà richiedere l’emissione di un voucher digitale del valore corrispondente all’importo facciale del biglietto o del rateo dell’abbonamento.

Come potrà essere riutilizzato il voucher?

Il voucher rilasciato è spendibile, entro 18 mesi dalla data di emissione, per l’acquisto degli eventi messi in vendita dal medesimo organizzatore (AMAT o altro soggetto utilizzatore del sistema in dotazione al teatro):

– sul portale Vivaticket.it, a partire dal 5 maggio 2020;

– presso i botteghini dei teatri dal 1 settembre 2020 (previa verifica dell’apertura del botteghino).

Potrà essere utilizzato, anche frazionato, per acquisti fino al raggiungimento del valore del voucher oppure per acquisti di importo superiore, a copertura parziale del costo.

Qual è il termine ultimo per richiedere di convertire il biglietto in voucher?

Al momento della pubblicazione di questa informativa il termine ultimo per richiedere il voucher è entro e non oltre il 14 giugno 2020 (salvo ulteriori proroghe del periodo interessato) o entro 30 giorni dalla diversa data della comunicazione dell’avvenuto annullamento (o spostamento) dello spettacolo (tale possibilità, stante la data limite del 30 settembre 2020 per l’emissione di voucher, è riservata agli spettacoli il cui annullamento o spostamento sarà comunicato entro il 19 agosto 2020. Naturalmente per spettacoli annullati o spostati dopo tale data, non sarà possibile ricevere il rimborso tramite voucher ma non si perderà il diritto al rimborso, che avverrà in forma monetaria).

AVVISI:

Il biglietto cartaceo va mantenuto

Il biglietto/abbonamento cartaceo originario dovrà essere in ogni caso conservato dallo spettatore integro in ogni sua parte.

Nel caso di rimborso tramite voucher, il biglietto e/o tagliando di abbonamento dovrà essere presentato alla biglietteria del teatro quando si usufruirà del voucher per essere ritirato e convertito in un nuovo biglietto o abbonamento.

Nel caso di rimborso monetario, il biglietto cartaceo dovrà essere obbligatoriamente presentato alla biglietteria del teatro di riferimento per avere diritto al rimborso.

Piattaforma VIVAforVoucher

Vivaticket sta inserendo nella piattaforma gli spettacoli di molti organizzatori. Se non doveste trovare lo spettacolo che cercate, vi invitiamo a monitorare la piattaforma a questo link: https://voucher.vivaticket.com/vivaforvoucher/promoterevent per sapere quando gli eventi saranno disponibili per richiedere il voucher.

AMAT si scusa dei disagi e ringrazia tutti gli spettatori per l’attenzione e la comprensione.